Privātuma politika

Spēkā no 2026. gada 26. oktobra

1. Vispārīgā informācija

Šī privātuma politika skaidro, kā SIA “Koko Planet” apstrādā un aizsargā personas datus, izmantojot interneta veikalu www.kokoplanet.lv, iegādājoties preces vai sazinoties ar uzņēmumu.

Personas datu apstrāde tiek veikta saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 (Vispārīgā datu aizsardzības regula jeb VDAR), Fizisko personu datu apstrādes likumu un citiem piemērojamiem normatīvajiem aktiem.

Personas datu pārzinis:

SIA “Koko Planet”
Reģistrācijas Nr.: 40203778445
PVN maksātāja Nr.: LV40203778445
Juridiskā adrese: “Brīviņi”–6, Zaņas pagasts, Saldus novads, Latvija
E-pasts: [email protected]
Tālrunis: +371 20220052
Tīmekļvietne: www.kokoplanet.lv

Jautājumos par personas datu apstrādi iespējams sazināties ar uzņēmumu, rakstot uz [email protected].

2. Kādi personas dati tiek apstrādāti?

Atkarībā no pasūtījuma un izmantotajiem pakalpojumiem varam apstrādāt:

  • Vārdu un uzvārdu;

  • E-pasta adresi un tālruņa numuru;

  • Piegādes adresi vai izvēlēto pakomātu;

  • Pasūtījuma numuru, iegādātās preces, daudzumu un pasūtījumu vēsturi;

  • Maksājuma summu, statusu un darījuma identifikācijas datus;

  • Rēķinu izrakstīšanai nepieciešamo informāciju;

  • Klientu saziņu, sūdzības un preču atgriešanas pieprasījumus;

  • IP adresi, pārlūkprogrammas un ierīces tehniskos datus, kā arī informāciju par vietnes darbību un drošību.

Mēs apstrādājam tikai tos datus, kas nepieciešami konkrētajam nolūkam.

3. Personas datu apstrādes nolūki un tiesiskais pamats

3.1. Pasūtījumu apstrāde un piegāde

Klienta dati tiek izmantoti pasūtījuma pieņemšanai, apstrādei, preču nosūtīšanai, piegādes organizēšanai un informācijas sniegšanai par pasūtījuma izpildi.

Tiesiskais pamats: VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts — līguma izpilde.

3.2. Maksājumu apstrāde

Maksājumu informācija tiek izmantota, lai identificētu un apstiprinātu maksājumus, veiktu darījumu uzskaiti un nepieciešamības gadījumā atmaksātu naudu.

Elektronisko maksājumu apstrādi pēc attiecīgā pakalpojuma aktivizēšanas nodrošina KLIX by Citadele vai cits pasūtījuma noformēšanā norādītais maksājumu pakalpojumu sniedzējs.

Koko Planet neglabā pilnus maksājumu karšu numurus, CVV/CVC kodus vai internetbankas paroles.

Tiesiskais pamats: VDAR 6. panta 1. punkta b) un c) apakšpunkts — līguma izpilde un juridisko pienākumu izpilde.

3.3. Grāmatvedība un nodokļu uzskaite

Dati tiek apstrādāti rēķinu sagatavošanai, darījumu uzskaitei, grāmatvedības dokumentu glabāšanai un nodokļu saistību izpildei.

Tiesiskais pamats: VDAR 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts — juridisko pienākumu izpilde.

3.4. Klientu apkalpošana un sūdzību izskatīšana

Dati tiek izmantoti, lai atbildētu uz klientu jautājumiem, risinātu piegādes problēmas, izskatītu sūdzības, atteikuma tiesību pieteikumus un prasījumus par preču neatbilstību.

Tiesiskais pamats: VDAR 6. panta 1. punkta b), c) vai f) apakšpunkts atkarībā no pieprasījuma rakstura.

Leģitīmā interese ir nodrošināt klientu apkalpošanu, novērst domstarpības un aizsargāt uzņēmuma tiesiskās intereses.

3.5. Vietnes darbība un drošība

Tehniskie dati tiek apstrādāti, lai nodrošinātu interneta veikala funkcionalitāti, pasargātu vietni no nesankcionētas piekļuves, ļaunprātīgiem pieprasījumiem un citiem drošības riskiem.

Tiesiskais pamats: VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts — uzņēmuma leģitīmās intereses nodrošināt vietnes un informācijas drošību.

3.6. Reklāmas un jaunumu paziņojumi

Ja Koko Planet piedāvā iespēju pieteikties jaunumiem, reklāmas paziņojumi tiek nosūtīti tikai tad, ja tam ir piemērojams tiesisks pamats un ir ievērotas elektronisko komerciālo paziņojumu prasības.

Ja apstrāde balstīta uz piekrišanu, to iespējams jebkurā laikā atsaukt.

Pasūtījuma apstiprinājumi, maksājumu un piegādes informācija nav reklāmas paziņojumi.

4. Kam personas dati var tikt nodoti?

Personas dati tiek nodoti tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams attiecīgā pakalpojuma sniegšanai vai juridisko pienākumu izpildei.

Interneta veikala platforma

Mozello — interneta veikala darbības, pasūtījumu apstrādes un tehnisko funkciju nodrošināšanai.

Maksājumu pakalpojumu sniedzēji

KLIX by Citadele — pēc pakalpojuma aktivizēšanas — un citi faktiski izmantotie maksājumu pakalpojumu sniedzēji.

Piegādes pakalpojumu sniedzēji

Unisend, Omniva un Venipak atbilstoši klienta izvēlētajam piegādes veidam.

Piegādes organizēšanai var tikt nodots saņēmēja vārds, uzvārds, tālruņa numurs, e-pasta adrese, piegādes adrese vai pakomāta informācija.

Grāmatvedības pakalpojumu sniedzēji

Uzņēmuma grāmatvedības pakalpojumu sniedzējs, ciktāl tas nepieciešams finanšu un nodokļu uzskaitei.

Tehniskās infrastruktūras nodrošinātāji

Cloudflare un citi faktiski izmantotie vietnes drošības, hostinga un elektroniskās saziņas pakalpojumu sniedzēji.

Valsts un tiesībaizsardzības iestādes

Personas dati var tikt nodoti kompetentajām iestādēm, ja to pieprasa piemērojamie normatīvie akti.

Koko Planet nepārdod klientu personas datus trešajām personām.

5. Personas datu glabāšanas termiņi

Personas dati netiek glabāti ilgāk, nekā nepieciešams konkrētajam apstrādes nolūkam.

Grāmatvedības dokumenti

Darījumu attaisnojuma dokumenti parasti tiek glabāti vismaz piecus gadus. Ja normatīvie akti konkrētam dokumentu veidam nosaka ilgāku termiņu, piemēro attiecīgo termiņu.

Pasūtījumu dati

Pasūtījumu informācija tiek glabāta līguma izpildes laikā un pēc tam tādā apjomā un termiņā, kāds nepieciešams grāmatvedības pienākumu izpildei, patērētāju prasījumu izskatīšanai un tiesisko interešu aizsardzībai.

Klientu sarakste un sūdzības

Sarakste tiek glabāta līdz jautājuma atrisināšanai. Ja tā nepieciešama iespējama prasījuma izskatīšanai vai tiesību aizsardzībai, glabāšanas termiņu nosaka, ņemot vērā attiecīgajam prasījumam piemērojamo noilgumu.

Tehniskie un drošības dati

Tehnisko žurnālu un drošības datu glabāšanas termiņi ir atkarīgi no konkrētā tehniskā pakalpojuma, drošības vajadzībām un pakalpojuma konfigurācijas.

Dati, kas apstrādāti uz piekrišanas pamata

Šādi dati tiek apstrādāti līdz piekrišanas atsaukšanai vai attiecīgā nolūka beigām, ja vien nav cita tiesiska pamata to turpmākai glabāšanai.

Pēc piemērojamā glabāšanas termiņa beigām personas dati tiek dzēsti vai anonimizēti, ja nepastāv juridisks pienākums tos saglabāt.

6. Sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas

6.1. Kas ir sīkdatnes?

Sīkdatnes ir nelielas datnes, kuras tīmekļvietne saglabā lietotāja ierīcē, lai nodrošinātu vietnes darbību un noteiktas funkcijas.

6.2. Nepieciešamās sīkdatnes

Interneta veikala darbībai var tikt izmantotas tehniski nepieciešamās sīkdatnes, tostarp iepirkumu groza darbības, lietotāja sesijas un vietnes drošības nodrošināšanai.

Šādu sīkdatņu izmantošanai atsevišķa piekrišana nav nepieciešama, ja tās ir būtiski nepieciešamas lietotāja pieprasītā pakalpojuma sniegšanai.

6.3. Analītikas un reklāmas sīkdatnes

Ja interneta veikalā tiek izmantotas analītikas, reklāmas vai citas sīkdatnes, kurām nepieciešama piekrišana, tās drīkst aktivizēt tikai pēc lietotāja atbilstošas piekrišanas saņemšanas.

Piekrišanai jābūt brīvprātīgai, konkrētai un atsaucamai.

6.4. Trešo pušu tehnoloģijas

Mozello un Cloudflare pakalpojumi var izmantot tehniskās tehnoloģijas, kas nepieciešamas vietnes darbībai, aizsardzībai un pieprasījumu apstrādei.

Konkrēto sīkdatņu nosaukumi, nolūki un darbības termiņi ir atkarīgi no vietnes faktiskās konfigurācijas.

6.5. Sīkdatņu pārvaldība

Lietotājs var dzēst vai ierobežot sīkdatnes savas pārlūkprogrammas iestatījumos.

Atsevišķu tehniski nepieciešamo sīkdatņu bloķēšana var ietekmēt iepirkumu groza un citu interneta veikala funkciju darbību.

Ja vietnē tiek izmantotas sīkdatnes, kurām nepieciešama piekrišana, lietotājam tiek nodrošināta atbilstoša piekrišanas izvēles un atsaukšanas iespēja.

7. Datu nodošana ārpus Eiropas Ekonomikas zonas

Interneta veikala darbībā izmantoto tehnisko pakalpojumu ietvaros personas dati var tikt apstrādāti vai kļūt pieejami pakalpojumu sniedzējiem ārpus Eiropas Ekonomikas zonas.

Šādos gadījumos datu nodošana ir pieļaujama tikai saskaņā ar VDAR V nodaļas prasībām, piemēram, pamatojoties uz Eiropas Komisijas lēmumu par pietiekamu aizsardzības līmeni vai izmantojot atbilstošus aizsardzības pasākumus, tostarp standarta līguma klauzulas.

Informāciju par konkrētai datu nodošanai piemērotajiem aizsardzības mehānismiem var pieprasīt, rakstot uz [email protected].

8. Personas datu aizsardzība

Koko Planet īsteno personas datu apstrādes riskiem atbilstošus tehniskus un organizatoriskus drošības pasākumus.

Personas datiem piekļūst tikai tās personas un pakalpojumu sniedzēji, kuriem piekļuve nepieciešama attiecīgo pienākumu izpildei.

Interneta veikala datu pārraidei tiek izmantots HTTPS savienojums.

9. Klienta tiesības

Saskaņā ar VDAR un ievērojot attiecīgo tiesību piemērošanas nosacījumus klientam ir tiesības:

  • Saņemt informāciju par savu personas datu apstrādi;

  • Pieprasīt piekļuvi saviem datiem;

  • Pieprasīt neprecīzu datu labošanu;

  • Pieprasīt datu dzēšanu, ja pastāv attiecīgs tiesiskais pamats;

  • Pieprasīt datu apstrādes ierobežošanu;

  • Iebilst pret apstrādi, kas pamatota ar leģitīmajām interesēm;

  • Izmantot datu pārnesamības tiesības, ja ir izpildīti VDAR paredzētie nosacījumi;

  • Atsaukt piekrišanu, ja datu apstrāde balstīta uz piekrišanu;

  • Izmantot VDAR paredzētās tiesības saistībā ar automatizētu individuālu lēmumu pieņemšanu.

Lai izmantotu savas tiesības, jāraksta uz [email protected].

Uz pieprasījumu atbildam bez nepamatotas kavēšanās, parasti ne vēlāk kā viena mēneša laikā. VDAR paredzētajos gadījumos termiņu iespējams pagarināt vēl par diviem mēnešiem, par to informējot pieprasījuma iesniedzēju.

Ja rodas pamatotas šaubas par pieprasījuma iesniedzēja identitāti, varam pieprasīt papildu informāciju identitātes pārbaudei.

10. Datu sniegšanas nepieciešamība

Pasūtījuma noformēšanai nepieciešamo personas datu sniegšana ir priekšnoteikums pirkuma līguma noslēgšanai un izpildei.

Ja klients nesniedz nepieciešamo kontaktinformāciju vai piegādes datus, pasūtījuma izpilde var nebūt iespējama.

Datu sniegšana reklāmas paziņojumu saņemšanai, ja šāda iespēja tiek piedāvāta uz piekrišanas pamata, ir brīvprātīga.

11. Automatizēta lēmumu pieņemšana

Koko Planet savā klientu apkalpošanas un pasūtījumu pārvaldības procesā neparedz tādu tikai automatizētu lēmumu pieņemšanu, kas radītu klientam tiesiskas vai līdzīgi būtiskas sekas VDAR 22. panta izpratnē.

Maksājumu pakalpojumu sniedzēji savas darbības ietvaros var veikt automatizētas drošības un krāpniecības novēršanas pārbaudes saskaņā ar saviem noteikumiem.

12. Sūdzību iesniegšana

Ja persona uzskata, ka tās personas dati tiek apstrādāti neatbilstoši normatīvajiem aktiem, tai ir tiesības vērsties Datu valsts inspekcijā.

Datu valsts inspekcija
Tīmekļvietne: www.dvi.gov.lv
E-pasts: [email protected]

Persona var izmantot arī citas VDAR paredzētās tiesiskās aizsardzības iespējas.

13. Privātuma politikas izmaiņas

Koko Planet var aktualizēt šo privātuma politiku, ja mainās datu apstrādes procesi, izmantotie pakalpojumi vai normatīvo aktu prasības.

Aktuālā privātuma politikas redakcija ir pieejama interneta veikalā www.kokoplanet.lv.

SIA “Koko Planet”
www.kokoplanet.lv
[email protected]
+371 20220052