Atgriešana un atteikuma tiesības
Ja esi iegādājies preci Koko Planet internetveikalā, Tev ir tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas atteikties no pirkuma, nenorādot atteikuma iemeslu, izņemot normatīvajos aktos noteiktos gadījumus.
Kā izmantot atteikuma tiesības?
Lai izmantotu atteikuma tiesības, 14 dienu laikā no preces saņemšanas informē mūs par savu lēmumu atteikties no pirkuma:
E-pasts: [email protected]
Vari nosūtīt brīvas formas nepārprotamu paziņojumu par atteikumu vai izmantot atteikuma veidlapu.
(
Lejupielādēt atteikuma veidlapu (PDF)
Pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas prece jānosūta vai jānodod Koko Planet ne vēlāk kā 14 dienu laikā. Atgriešanas adrese: Gunāra Astras 2B, Rīga, LV-1084.
Preces stāvoklis
Pircējs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja prece izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības pārbaudei.
Lūdzam ar preci rīkoties rūpīgi un iespēju robežās saglabāt tās komplektāciju un iepakojumu.
Atgriešanas izmaksas
Preces atpakaļnosūtīšanas tiešās izmaksas sedz pircējs, izņemot gadījumus, kad Koko Planet ir norādījis citādi vai saņemta bojāta, nepilnīga vai pasūtījumam neatbilstoša prece.
Naudas atmaksa
Izmantojot atteikuma tiesības, Koko Planet atmaksā no pircēja saņemtos maksājumus, tostarp sākotnējās standarta piegādes izmaksas, ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņemts paziņojums par atteikumu.
Naudas atmaksa tiek veikta, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu pircējs izmantoja sākotnējam darījumam, ja vien nav panākta cita vienošanās.
Koko Planet ir tiesīgs aizturēt naudas atmaksu līdz brīdim, kad prece ir saņemta atpakaļ vai pircējs ir iesniedzis apliecinājumu par preces nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kura darbība veikta agrāk.
Ja pircējs ir izvēlējies piegādes veidu, kas ir dārgāks par Koko Planet piedāvāto lētāko standarta piegādes veidu, papildu piegādes izmaksas netiek atmaksātas.
Atteikuma tiesību izņēmumi
Atteikuma tiesības nav piemērojamas normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos. Tas var attiekties, piemēram, uz precēm, kas ātri bojājas vai kurām drīz beidzas derīguma termiņš, kā arī uz precēm, kuras veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav iespējams atdot atpakaļ un kuru noslēgtais iepakojums pēc piegādes ir atvērts.
Katrs atgriešanas gadījums tiek izvērtēts atbilstoši piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.
Ja saņemta bojāta vai neatbilstoša prece
Ja saņemta bojāta, nepilnīga vai pasūtījumam neatbilstoša prece, lūdzam pēc iespējas ātrāk sazināties ar Koko Planet, rakstot uz [email protected] un norādot pasūtījuma numuru un problēmas aprakstu.